Voimassa: 28.12.2025.
Nämä Yleiset sopimusehdot (jäljempänä: YSE) määrittävät ehdot pharmarosa.com-verkkokaupassa (jäljempänä: Verkkokauppa) tapahtuvalle ostamiselle sekä Verkkokaupan käytölle.
Nopea navigointi
1. Palveluntarjoajan tiedot
2. Soveltamisala, perussäännökset
3. Määritelmät
4. Tilausprosessi, sopimuksen syntyminen
5. Hinnat, laskutus
6. Maksutavat
7. Toimitus, suoritus
8. Peruuttamisoikeus (kuluttaja)
9. Virhevastuu, takuu
10. Vapaaehtoiset ruusuihin liittyvät takuut
11. Laatuvirhe, valitusten käsittely
12. Riitojen ratkaisu, sovittelu
13. Henkilötietojen käsittely
14. Tekijänoikeus
15. Vastuu, force majeure
16. Loppusäännökset
Liite: Peruuttamisilmoituslomakkeen malli
1. Palveluntarjoajan tiedot
Yrityksen nimi PharmaRosa Kft.
Toimipaikka 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Y-tunnus 01-09-717479
ALV-tunnus 13075314-2-43
Verkkokauppa pharmarosa.com
Sähköposti (asiakaspalvelu) [email protected]
Puhelin +36 1 287 6380
Ennakkomaksu (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Laskutus Számlázz.hu
Verkkopalvelun tarjoaja NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Adósz.: 12437164-2-13)
2. Soveltamisala, perussäännökset
2.1. Nämä YSE kattavat Palveluntarjoajan ja Verkkokaupasta ostavan henkilön (jäljempänä: Ostaja) väliset, Verkkokaupan kautta tehtävät kauppasopimukset.
2.2. Verkkokaupassa tehty tilaus katsotaan etämyyntisopimukseksi. Sopimukseen sovelletaan erityisesti seuraavia säädöksiä:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó ja a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó ja vállalkozás közötti adásvételi szerződések egyes szabályairól
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról (amennyiben alkalmazandó)
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági ja jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
2.3. Ostaja vahvistaa tilauksen lopullistamisen yhteydessä, että hän on tutustunut näihin YSE-ehtoihin ja hyväksyy ne.
2.4. Sopimuksen kieli: unkari. Palveluntarjoaja säilyttää tilauksen tietoja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi sekä hallinnollisiin tarkoituksiin; Ostaja voi todentaa sopimuksen sisällön tilausvahvistuksen ja laskun perusteella.
3. Määritelmät
Ostaja: henkilö, joka tekee tilauksen Verkkokaupassa.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii Ptk.:n ja kuluttajansuojasäädösten mukaisesti ammattiinsa, itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa tai elinkeinotoimintaansa kuulumattomassa tarkoituksessa.
Palveluntarjoaja/Myyjä: PharmaRosa Kft.
Tuote: Verkkokaupassa myytävä tavara, erityisesti elävä kasvi (ruusu) ja siihen liittyvät tuotteet.
Sopimus: Ostajan ja Palveluntarjoajan välinen, Verkkokaupan kautta tehtävä kauppasopimus.
4. Tilausprosessi, sopimuksen syntyminen
4.1. Tilauksen tekniset vaiheet
Tuotteen valinta ja lisääminen ostoskoriin.
Toimitus- ja laskutustietojen antaminen.
Maksu- ja toimitustavan valinta.
Tilauksen lopullistaminen (tilaus, joka aiheuttaa maksuvelvollisuuden).
4.2. Tietojen syöttövirheiden korjaaminen
Ostaja voi ennen tilauksen lopullistamista korjata annettuja tietoja missä tahansa tilausprosessin vaiheessa (esimerkiksi määrän muuttaminen, tuotteen poistaminen ostoskorista, osoitetietojen korjaus).
4.3. Tarjous, vahvistus, sopimuksen syntyminen
Verkkokaupassa lähetetty tilaus katsotaan Ostajan tekemäksi tarjoukseksi. Sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja vahvistaa tilauksen sähköisesti. Vahvistus tarkoittaa ilmoitusta tilauksen vastaanottamisen hyväksymisestä (Eker. tv.).
Palveluntarjoajalla on oikeus perustellusta syystä (erityisesti varaston puute, ilmeinen hinnoitteluvirhe, tekninen virhe) hylätä tilaus, josta Ostajalle ilmoitetaan viipymättä.
4.4. Tuotetiedot, elävän kasvin erityispiirteet
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet löytyvät tuotesivuilta. Elävien kasvien osalta toimitushetkinen ulkonäkö (kehitysaste, lehtevyys, versojen tila) voi luonnollisesti vaihdella vuodenajan, sään ja viljelytekniikan mukaan. Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia; todellinen ulkonäkö voi kulloisenkin ajankohdan mukaisesti poiketa kuvista.
5. Hinnat, laskutus
5.1. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat bruttohintoja ja sisältävät arvonlisäveron (ALV). Toimituskulu ilmoitetaan tilausprosessin aikana.
5.2. Palveluntarjoaja laatii ostosta sähköisen laskun Számlázz.hu-järjestelmän avulla ja asettaa sen Ostajan saataville / lähettää sen Ostajalle sähköisesti (Verkkokaupan asetuksista riippuen).
6. Maksutavat
Postiennakko
Korttimaksu (Worldline-palvelun kautta)
PayPal
Ennakkomaksu (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Palveluntarjoaja ei käsittele eikä tallenna korttitietoja. Kortti-/online-maksun yhteydessä maksupalveluntarjoaja (Worldline, PayPal) käsittelee maksun suorittamiseen tarvittavat tiedot oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
7. Toimitus, suoritus
7.1. Toimitusalue ja -tapa
Toimitus tapahtuu ainoastaan Unkarin alueella. Kotiinkuljetuksen hoitaa Palveluntarjoajan valitsema kuljetuspalvelu (yleensä GLS).
7.2. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika: 2–10 työpäivää tilauksen tekemisestä. Ilmoitettu aika on ohjeellinen; todellinen toimitus riippuu tilausvahvistuksesta ja logistisista prosesseista.
7.3. Toimituskulun sisältö
Toimituskulu voi kuljetuspalvelun rahtimaksun lisäksi – elävien kasvien osalta – sisältää pakkaus-, vakuutus- ja hallinnointikuluja, jotta tuote saapuisi asianmukaisesti pakattuna ja seurattavissa olevalla tavalla.
7.4. Lähetyksen seuranta
Kun lähetys on luovutettu kuljetuspalvelulle, Palveluntarjoaja lähettää sähköpostitse lähetys- / seurantatiedot.
7.5. Vahingonvaara ja vastaanotto
Ostajan tulee mahdollisuuksien mukaan tarkistaa lähetyksen eheys vastaanoton yhteydessä. Näkyvien vaurioiden ilmetessä suositellaan laatimaan kirjallinen vahinkoraportti ja ilmoittamaan asiasta viipymättä Palveluntarjoajalle.
8. Peruuttamisoikeus (kuluttaja)
8.1. Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus 14 päivän peruuttamisoikeuteen ilman perusteluja 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet -asetuksen perusteella, laskettuna tuotteen vastaanottopäivästä.
8.2. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Lainsäädäntö sulkee joissakin tapauksissa pois peruuttamisoikeuden käytön. Erityisesti: helposti pilaantuvien tai nopeasti vanhenevien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida käyttää (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés). Elävän kasvin (ruusun) kohdalla edellä mainittu rajoitus voi tuotteen luonteen vuoksi soveltua tapauskohtaisesti.
Palveluntarjoaja tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden tehdä laatuvalituksen ja käyttää näiden YSE-ehtojen kohdan 10 mukaisia vapaaehtoisia takuita (juurtumistakuu, lajikeaitoustakuu).
8.3. Peruuttamisoikeuden käyttäminen (niissä tapauksissa, joissa peruuttamisoikeus on voimassa)
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti: [email protected].
Tuote on palautettava / toimitettava takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Palautuskustannuksista vastaa kuluttaja, ellei Palveluntarjoaja toisin määrää.
Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos se johtuu muusta kuin tuotteen luonteeseen, ominaisuuksiin ja toimivuuteen tutustumiseksi tarvittavasta käsittelystä (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).
8.4. Hyvitys
Peruuttamistapauksessa Palveluntarjoaja suorittaa maksun palautuksen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, pääsääntöisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun on saanut tiedon peruuttamisesta, ottaen huomioon tuotteen palautumisen tai palautuksen todentamisen (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).
9. Virhevastuu, takuu
9.1. Lakisääteinen virhevastuu
Palveluntarjoajan virheellisen suorituksen tapauksessa Ostajalla on Ptk.:n mukaiset virhevastuuseen perustuvat oikeudet (erityisesti korjaus, vaihto, hinnanalennus, sopimuksen purku – lain edellytysten täyttyessä).
9.2. Kuluttajasopimuksen erityissäännökset
Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisessä sopimuksessa sovelletaan virhevastuuseen ja tuotteen sopimuksenmukaisuuteen Ptk.:n lisäksi myös 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet -asetuksen säännöksiä.
9.3. Takuu
Lakimääräinen takuu (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) koskee tyypillisesti kestokulutushyödykkeitä. Eläviin kasveihin lakisääteistä takuuta ei yleensä sovelleta; Palveluntarjoaja tarjoaa kuitenkin vapaaehtoisia takuita (ks. kohta 10).
10. Vapaaehtoiset ruusuihin liittyvät takuut
Palveluntarjoaja myöntää ruusuille vapaaehtoisia takuuehtoja ostoturvan lisäämiseksi. Nämä takuut eivät rajoita Ostajan lakiin perustuvia virhevastuuoikeuksia.
10.1. Juurtumistakuu
Kesto: 1 kuukausi vastaanottopäivästä lukien.
Sisältö: asianmukaisen istutuksen ja hoidon yhteydessä, jos kasvi ei lähde kasvamaan / kuolee, Palveluntarjoaja tarjoaa takuukäsittelyn perusteella ratkaisun.
Hakeminen: sähköpostitse, valokuvadokumentaation kera (kasvi, etiketti/tunniste, istutusolosuhteet), tilausnumeron tai laskun numeron kanssa.
Pois sulkevat syyt erityisesti: kuivuus, pakkanen, virheellinen hoito; pyydettyjen valokuvien puuttuminen; köynnös-/rambler-ruusujen kasvattaminen pitkäaikaisesti ruukussa.
10.2. Lajikeaitoustakuu
Sisältö: jos kasvin ensimmäisen kukinnan aikana voidaan todentaa, ettei kasvi ole tilattu lajike, Palveluntarjoaja Ostajan valinnan mukaan palauttaa virheellisen lajikkeen hinnan tai toimittaa oikean lajikkeen veloituksetta.
Ilmoitus: kukinnan jälkeen, sähköpostitse valokuvien kera.
Yli 6 kuukauden kuluttua tehtyjen vaatimusten osalta Palveluntarjoaja voi kasvin tunnistusta varten pyytää: ostosta koskevan laskun, kuvan vastaanotetusta kasvista sekä kuvan lajike-etiketistä.
11. Laatuvirhe, valitusten käsittely
11.1. Laatuvirhe (erityisesti elävien kasvien osalta)
Jos tuote saapuu puutteellisessa kunnossa, pyydämme ilmoittamaan ongelmasta mahdollisuuksien mukaan 48 tunnin kuluessa sähköpostitse valokuvien kera: [email protected].
11.2. Käsittelyajat
Palveluntarjoajan tavoitteena on antaa ilmoituksiin asiallinen vastaus 2 työpäivän kuluessa. Kuluttajan valituksen tapauksessa Palveluntarjoaja tutkii valituksen ja antaa kirjallisen, asiallisen vastauksen Fgytv.:n säännösten mukaisesti.
11.3. Ilmoituksen sisältö
tilausnumero tai laskun numero,
lyhyt kuvaus virheestä,
valokuvat (pakkaus, etiketti/tunniste, kasvin kunto),
maksun palautusta varten tarvittavat tilitiedot.
11.4. Säilytys (dokumentit)
Palveluntarjoaja säilyttää laatuvirheisiin ja takuukäsittelyyn liittyvät asiakirjat pääsääntöisesti 1 vuoden ajan, ellei laki tai oikeudellisen vaateen esittäminen / puolustaminen edellytä pidempää säilytysaikaa.
12. Riitojen ratkaisu, sovittelu
12.1. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisen riita-asian tapauksessa kuluttajalla on oikeus kääntyä Suomen kuluttajariitojen ratkaisuelimen, Kuluttajariitalautakunnan (Consumer Disputes Board), puoleen.
12.2. Palveluntarjoajan toimipaikan perusteella toimivaltainen sovitteluelin on Suomen kuluttajariitojen ratkaisuelin, jonka tiedot ovat seuraavat:
Kuluttajariitalautakunta (Consumer Disputes Board)
Käyntiosoite: Unioninkatu 16, 00130 Helsinki, Suomi
Postiosoite: PL 306, 00531 Helsinki, Suomi
Puhelin (vaihde): +358 29 566 5200
Faksi: +358 29 566 5249
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivu: https://www.kuluttajariita.fi
13. Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja (EU) 2016/679-asetuksen (GDPR), Infotv.:n sekä Eker. tv.:n säännösten mukaisesti. Yksityiskohtaiset tiedot löytyvät Verkkokaupan sivustolla saatavilla olevasta Tietosuojaselosteesta. Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien oikeussuojakeinojen käyttämiseksi Ostajalla on oikeus kääntyä myös Suomen tietosuojaviranomaisen, Tietosuojavaltuutetun toimiston puoleen.
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, Suomi
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki, Suomi
Puhelin (vaihde): +358 29 566 6700
Sähköposti (kirjaamo): [email protected]
Verkkosivu: https://tietosuoja.fi
14. Tekijänoikeus
Verkkokaupassa saatavilla oleva sisältö (tekstit, kuvat, graafiset elementit, tietokannat) voi olla tekijänoikeudella suojattua. Sisällön mikä tahansa käyttö on sallittua ainoastaan Palveluntarjoajan etukäteen antamalla kirjallisella luvalla, ellei laki toisin määrää.
15. Vastuu, force majeure
15.1. Palveluntarjoaja ei vastaa hänestä riippumattomasta, ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvasta viivästyksestä suorituksessa eikä Verkkokaupan toimintaa koskevista teknisistä häiriöistä, joita ei ole ollut mahdollista ennakoida tai estää asianmukaisesta huolellisuudesta huolimatta.
15.2. Elävien kasvien osalta Palveluntarjoaja huomauttaa, että kasvien kehitykseen vaikuttavat merkittävästi ympäristöolosuhteet ja hoitokäytännöt; tuotteen asianmukainen käyttö edellyttää erityisesti oikeaoppista istutusta ja jälkihoitoa.
16. Loppusäännökset
16.1. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä YSE-ehtoja yksipuolisesti. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan Verkkokaupassa, ja niitä sovelletaan voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.
16.2. Näissä YSE-ehdoissa sääntelemättömiin kysymyksiin sovelletaan Unkarin lain säännöksiä.
Liite: Peruuttamisilmoituslomakkeen malli
(45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet -asetuksen mukaisen mallin perusteella. Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos peruuttamisoikeus koskee kyseistä tuotetta.)
Vastaanottaja: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Allekirjoittanut/t allekirjoittanut/t ilmoitan/ilmoitamme täten, että käytän/ käytämme peruuttamisoikeuttani/ -oikeuttamme seuraavan/ seuraavien tuotteen/ tuotteiden kauppaa koskevan sopimuksen osalta:
Tuotteen/tuotteiden nimi: ........................................................
Tilausnumero / laskun numero: ..........................................
Sopimuksen tekoajankohta / vastaanottoajankohta: ................................
Kuluttajan nimi: .................................................................
Kuluttajan osoite: .................................................................
Paikka ja päiväys: ........................................
Kuluttajan allekirjoitus: (vain paperilla annetun ilmoituksen tapauksessa) ........................