Juurtumis- ja lajiketakuuehdot, reklamaatiot ja palautus

Takuut: mitä lupaamme ja miten hoidat asian nopeasti?

Ostoturva meillä perustuu kahteen pilariin: 1 kuukauden juurtumistakuuseen ja lajiketakuuseen. Tällä sivulla kokoamme lyhyesti ja selkeästi yhteen ehdot, poissulkevat tekijät ja takuuvaatimuksen etenemisen (millaisia kuvia ja tietoja tarvitaan), jotta vältyt turhilta täydennyspyynnöiltä. Haluatko nyt tietoa juurtumisesta vai lajiketakuusta?

Nopea navigointi

Maksu ja toimitus Toimitushetken kunto ja varasto Tietoa meistä

PharmaRosa®-takuut – yhteenveto

Myymiimme ja kasvattamiimme kasveihin sisältyy juurtumistakuu ja lajiketakuu.

Takaamme, että lähetämme lajikeaitoja, elinvoimaisia ruusuja. Oikein tehty istutus ja jälkihoito varmistavat kasvin optimaalisen kasvun.

Ruukkuruusulla on sellainen juuristo, joka takaa hyvän juurtumiskyvyn. Istutus on mahdollista vuoden ympäri kaikkina routattomina ajanjaksoina. Istutus on tehtävä huolellisesti.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa®-takuut ja vaihtoehdot

PharmaRosa®lle on erityisen tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi. Alla on koottuna, millaiset takuut ja vaihtoehdot tarjoamme verkkokaupastamme ostetuille ruusuille.

Juurtumistakuu

Tuotteillemme myönnämme 1 kuukauden juurtumistakuun. Jos ruusu ei oikeasta istutuksesta ja hoidosta huolimatta lähde kasvuun tai kuolee, voit käyttää takuuta seuraavasti:

Takuuvaatimuksen eteneminen

Säilytä kuitti ja ota kuvat kasveista heti vastaanoton yhteydessä.
Istä ruusut mahdollisimman pian avomaalle tai vähintään 20 litran ruukkuun.
Ota jokaisesta istutetusta ruususta erillinen kuva.
Jos kasvi kuolee, lähetä sähköpostitse:
- lajikkeen nimi,
- kasvien lukumäärä,
- laskun numero,
- kuvat istutetuista ja kuolleista kasveista.

Haluatko, että takuuvaatimuksesi saapuu nopeasti, täydellisenä ja helposti tunnistettavana?

Laadimme lyhyen, täytettävän takuupyyntösähköpostin omilla tiedoillasi, jotta kaikki palautusta varten tarvittavat tiedot varmasti tulevat mukaan, eikä aikaa kulu puuttuviin tietoihin.

Takuuvaatimus-sähköpostin kokoaminen tarvittavilla tiedoilla ja selkeällä rakenteella.
Kuvavaatimusten tarkennus: vastaanottohetken kunto, istutettu taimi, kuollut taimi, kyltti/etiketti.
Usean taimen tapauksessa yksilöllisen tunnistamisen tuki (lajike–määrä–kuva -yhdistäminen).
Tilinumero- ja tilaustietojen yhtenäinen ilmoittaminen nopeaa käsittelyä varten.
Palautusta varten tarvittavien tietojen jäsennelty pyyntö (tarvittaessa).
Seurattava viestintä saapumisen jälkeen: selkeä otsikkokenttä ja asian tyyppi.

Aloitan takuuvaatimuksen Tai kirjoita suoraan: [email protected]

Palautamme tuotteen hinnan.

Juurtumistakuu ei ole voimassa, jos:

kasvi kuolee kuivuuden, pakkasen tai virheellisen hoidon vuoksi,
pyydettyjä kuvia ei ole saatavilla,
köynnös- ja rambler-ruusuja kasvatetaan ruukussa.

Lajiketakuu

Kaikille myymillemme ruusuille myönnämme lajiketakuun. Jos ensimmäisen kukinnan yhteydessä käy ilmi, että lajike ei ole tilattu lajike, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

virheellisen lajikkeen hinnan palautus,
oikean lajikkeen maksuton korvaus.

Ilmoita reklamaatiostasi sähköpostitse asiakaspalveluumme kukinnan jälkeen ja liitä mukaan kuva.

Jos reklamaatio tehdään yli 6 kuukautta toimituksen jälkeen, liitä mukaan:

ostoskuitti,
kuva vastaanotetuista kasveista,
lajiketunniste-etiketti.

Haluatko olla täysin varma juurtumistakuusta ja lajiketakuusta?

Annamme lyhyet, käytännönläheiset vastaukset takuuehtoihin ja omalla juurella kasvavien, ruukussa kasvatettujen ruusujen istutukseen liittyvimpiin yleisimpiin kysymyksiin, jotta päätöksesi ja hoitotoimenpiteesi perustuvat varmaan tietoon.

Juurtumistakuun tulkinta: mihin se koskee, milloin se on voimassa ja mitä pidetään asianmukaisena istutuksena.
Lajiketakuu: milloin se voidaan varmistaa luotettavasti (ensimmäinen kukinta) ja milloin voi pyytää vaihtoa tai hyvitystä.
Omalla juurella kasvavan, ruukussa kasvatetun ruusun erityispiirteet: juuristo, uudistumiskyky, kehitysvauhti istutuksen jälkeen.
Istutusajankohdat ja -olosuhteet: routa-aika, paikan valinta, maan laatu ja kastelun merkitys juurtumisessa.
Poissulkevat tekijät ja tyypilliset virheet: kuivuus, pakkanen, puutteellinen hoito, ruukkukasvatuksen rajoitteet.
Mitä kannattaa seurata kukintaan asti: etiketti, tunnistaminen, kasvin tarkkailu ja virhetunnistuksen välttäminen.

Haluan asiantuntijavastauksen Tai kirjoita suoraan: [email protected]

PharmaRosa® Ostoturva
Varasto, toimitus, takuut – selkeästi.

Juurtumis- ja lajiketakuuehdot, reklamaatiot ja palautus – PharmaRosa®